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金山消费者保险委员会远程视频调解解决各地消费纠纷

发布时间:2020-03-14 20:05:11

最近,地区消除保险委员会利用远程视频功能,以三方会议的形式,成功调解了一起家庭装修纠纷案件。在2019年年底,女士。住在普陀市的杨先生与这家装饰公司签订了一项协议。由于对装修细节和增加项目的争议,该项目被推迟。如果双方谈判多次不成功,消费者将向注册装修公司的金山区消费者保险委员会寻求帮助。

受疫情影响,区委会无法进行面对面的调解,但考虑到消费者和运营商都在上海,经双方同意,工作人员使用手机软件进行远程视频调解,最终双方达成了调解协议。如果你不出去,帮我解决这个问题。非常感谢。消费者小姐杨说。女士。装饰公司的代表毛也说,她对调解感到满意,使用远程视频调解也节省了很多时间和精力。

远程视频调解完成后,地区消费者保险委员会将电子调解协议发送给微信三方调解小组。只要双方在签署和盖章后下载并打印调解声明并上传给微信集团,协议将立即生效。根据有关法律、法规,在消费者保险委员会主持下达成的电子调解协议属于民事合同性质,当事人应当按照该协议履行其义务,不得擅自变更或撤销调解协议。张炜,区域消除和保险委员会的一名工作人员说。

其次,区消费者保险委员会会继续创新纠纷个案处理模式,创新措施,方便市民。

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